Děkujeme za důvěru, kterou jste nám projevili nákupem v našem Eshopu.

I přes důkladný výběr a technické poradenství z naší strany se může stát, že Vám zboží z nějakého důvodu nevyhovuje. Možná jste si to rozmysleli, možná produkt neodpovídá vašim představám. To je v pořádku – od smlouvy můžete odstoupit bez udání důvodu.

Kdy můžete zboží vrátit

Máte 14 dní od převzetí zboží na to, abyste nám dali vědět, že od smlouvy odstupujete. Stačí nám napsat e-mail nebo poslat formulář – žádné složitosti, žádné vysvětlování.

Jak postupovat v případě vrácení zboží

1. Dejte nám vědět, že chcete zboží vrátit. Můžete použít automatický formulář nebo nám napište email na objednavky@ap-safranek.cz.

2. Zboží zašlete zpět v původním a nepoškozeném stavu v původním obalu a opatřeno všemi visačkami (do 14 dnů od odstoupení).

3. My vám vrátíme peníze nejpozději do 14 dnů od odstoupení (obvykle dříve).

Zásilku zašlete bez dobírky na tuto adresu:
AP Šafránek CZ
Radvanec 118
473 01, Nový Bor

Podrobné informace o vracení zboží naleznete v naších Všeobecných obchodních podmínkách

Výjimky, kdy odstoupení nejde

Podle zákona nelze odstoupit od smlouvy například u zboží upraveného na míru nebo po zásahu zákazníkem (například upravená kabeláž).

Dárek k produktu

Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, musíte nám spolu se zbožím vrátit i poskytnutý dárek.

V jakém stavu má zboží být

Zboží si můžete vyzkoušet stejně jako v kamenném obchodě. Prosíme ale, abyste ho zbytečně nepoškozovali a nepoužívali víc, než je nutné k vyzkoušení.

Pokud se vrácené zboží opotřebí nebo poškodí nad rámec běžného vyzkoušení, může být vrácená částka ponížena o odpovídající snížení hodnoty.

V případě, že nebudou splněny veškeré podmínky pro uplatnění práva, nebudeme bohužel moci vaše odstoupení od smlouvy považovat za řádné a zboží vám bude vráceno zpět s vysvětlením, z jakého důvodu jej nemůžeme přijmout.

V případě, že zboží dodáte poškozené či bez veškerého příslušenství, jsme oprávněni uplatnit ustanovení § 1833. Při odstoupení proto zboží vhodně zajistěte, aby při přepravě nemohlo dojít k jeho poškození.

Nevíte si rady?

Pokud si nejste jistí, napište nám nebo zavolejte. Rádi vám poradíme a najdeme nejjednodušší řešení.

Tento text slouží jako srozumitelné shrnutí vašich práv. Detaily naleznete v naších Všeobecných obchodních podmínkách, které se řídí občanským zákoníkem.